サポート
間違い探し工房（peekino）のよくある質問とお問い合わせ
よくある質問
- Q. 購入したのにインクが増えていません
- A. 通信の状態によって反映が遅れることがあります。電波の良い場所でアプリを開き直すと、購入は自動で反映されます（購入が消えることはありません）。しばらく待っても反映されない場合はお問い合わせください。
- Q. 機種変更・再インストールでインクは引き継がれますか？
- A. はい。同じ Apple アカウント（iCloud キーチェーンが有効な場合）なら、新しい端末でも残高は自動で引き継がれます。サブスクリプションをご利用の場合は、補充画面の「購入を復元」でも復元できます。
- Q. iPhone と iPad でインクは共通ですか？
- A. はい。同じ Apple アカウントなら、どの端末でも同じ残高を使えます。
- Q. サブスクリプションの解約方法は？
- A. iPhone / iPad の「設定 > Apple Account > サブスクリプション」からいつでも解約できます。解約後も、期間の終わりまでは付与済みのインクをそのまま使えます。
- Q. 写真は保存されますか？
- A. いいえ。加工のために送信された画像と指示文は保存されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
お問い合わせ
解決しないときは、メールでお気軽にどうぞ。